hm999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

hm999-এ নিবন্ধন করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম উন্মুক্ত। বয়সের শর্ত পূরণ না করে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল লেনদেন স্থগিত রাখা হবে।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে অবশ্যই নিচের বিষয়গুলো নিশ্চিত করতে হবে:

• প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ।
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলছেন — অন্যের পক্ষে নয়।
• একজন ব্যক্তির নামে শুধুমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• আপনি যে দেশে বসবাস করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি আর্থিক সংকটে নেই এবং সচেতনভাবে অংশগ্রহণ করছেন।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

hm999 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য বৈধ দলিল চাওয়া হতে পারে। সময়মতো যাচাই সম্পন্ন না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

hm999 বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার।

৪.২ সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• স্বাভাবিক উত্তোলনের সময়: ১ ঘণ্টার মধ্যে — তবে যাচাই প্রক্রিয়া সাপেক্ষে কিছু ক্ষেত্রে বিলম্ব হতে পারে।

৪.৩ সাধারণ পেমেন্ট শর্তাবলী

• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে।
• অ্যাকাউন্টে কোনো বোনাস ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• hm999 অস্বাভাবিক আর্থিক কার্যক্রম তদন্তের জন্য উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• অর্থ পাচার বিরোধী আইন মেনে চলা hm999-এর বাধ্যবাধকতা। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৪.৪ করমুক্ততা ও চার্জ

hm999 সাধারণত জমা বা উত্তোলনে কোনো প্রসেসিং চার্জ আরোপ করে না, তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) প্রোভাইডার নিজস্ব চার্জ আরোপ করতে পারে, যার দায় সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।

৬ ন্যায্য খেলা ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

hm999 একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• কোনো সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেম পরিচালনা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস বা সুবিধা সংগ্রহ করা ("মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং")।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে ফলাফল নির্ধারণের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি, ভয় দেখানো বা অবমাননাকর ভাষা ব্যবহার।

৮ মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ

hm999 প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, পাঠ্য সামগ্রী এবং অন্যান্য উপাদান — hm999 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বাধীন।

• hm999-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনর্মুদ্রণ, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
• সাইটের কোনো অংশ স্ক্র্যাপ বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারী-সৃষ্ট যেকোনো কনটেন্ট (মন্তব্য, রিভিউ ইত্যাদি) hm999-এর কাছে হস্তান্তর বলে গণ্য হবে।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

১০.১ hm999 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে hm999 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি এখতিয়ার

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে বিষয়টি পর্যালোচনা করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় সমাধান না হলে উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মতির ভিত্তিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে। সমস্ত বিরোধের ক্ষেত্রে কার্যকর আইন প্রযোজ্য হবে।

১২.৩ গেম ফলাফল বিষয়ক অভিযোগ

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের দ্বারা পরিচালিত গেমের ফলাফল বিষয়ক বিরোধে hm999-এর কাছে চূড়ান্ত নিষ্পত্তির ক্ষমতা নেই। সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারের বিরোধ নিষ্পত্তি নীতি অনুসরণ করতে হবে।

১৪ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: